多亏了这一劝，否则刘某只怕也像那几起绑架案中的女主人一样，早已命归黄泉。就在戚经理刚刚下楼准备去报案时，绑匪的电话打来了。他说自己已经到了刘某宿舍楼的对面，让她下去接他。刘某庆幸在这之前，已经将9岁的儿子送走。在楼下，刘某一眼就看见了那个中年男人，他果然像丈夫在电话中所说的那样，留一撇十分显眼的小胡子。在后来的描述中，刘某很不解地对警察说，那个小胡子一看见她就伸出手来，和她握了握手。这一细节令警察震动，他们由此知道，这一次遇上了强手。

就在刘某在自己家中与绑匪讨价还价时，西市公安分局刑警已经来到了30幢楼下。他们是8点45分接到戚经理的报案电话的，放下电话后刑警大队大队长王万成立即指挥秦敏带人前往，因为此前西市分局已经成功地侦破过多起绑架案，积累了较为丰富的经验，秦敏过去，完全可以摆平。这时的王万成还不可能知道，他这次遇上的，是一个嗜血成性、身负多条命案的在在逃人员，而这个看似平常的绑架案，在几天后会发展成一个震惊全国的大案。

秦敏走后刚刚3分钟，戚经理的电话又来了。这次他报告了一个惊人的情况：绑匪手里有枪。王万成一听，头皮一麻，顾不上等队里的车子，提上枪带上中队长桑祥庆，跳上一辆出租车就走。

进了省安装设备公司宿舍大院，秦敏早已等在那里，让他松一口气的是，受害人家属刘某借口出来借钱，已摆脱了绑匪的控制，此时正和公安们站在一起。

听了刘某的叙述，特别是听刘某说绑匪扬言自己是杀过人的人，曾掏出枪来威胁她的时候，王万成深感情况要比原先想象的严重和复杂。他迅速布控，把几名侦查员撒到几个楼梯口，自己又贴上去，对绑匪所处的409 室的情况作了实地侦查。还好刘某已经出来，否则真是不堪设想。根据刘某的回忆，绑匪几次与她通话，都用的是公用电话，因此判断他没有手机，趁着绑匪还没发现公安的行动，王万成果断地令人剪断了刘某家中的电话。