“钟表赖”投诉“美团点评”，要求美团商家应完善机制，其中涉诉金额620元，目前投诉已回复。

消费者“钟表赖”在4月21日向黑猫投诉平台反映：“于4月20日晚9点20点了两份小龙虾.这商家我点过很多次了因为距离远送餐晚点正常我可以接受，有时会找跑腿给我送我也同意，但这一次等了我3个小时.期间多次催问跑腿收货码表示没有！导致跑腿师傅定位错误本该在南三环结果送到北三环了！那么问题来了，对于自己喜爱的美食像这种超时的现象你是等呢还是等呢！这不像淘宝我可以退货退款另找它家。这是美食，肚子饿了大不了自己泡面吃！可弥补不了精神上的空虚啊！这一单外卖弄的我是身体和精神的双重折磨，所以我提出美团应对这种严重超时和不负责的商家予以严惩，不仅仅只是退款，我的精神折磨谁来承担”

商家“美团网客服小美”4月21日在黑猫投诉平台回复：“您好，非常抱歉给您带来不好的消费体验了，核实您反馈的商家问题，客服已如实记录反馈，后续会不断改进的”

投诉详情：享受美食的欲望谁买单