胶东在线11月13日讯(通讯员 王丹) 食品安全是民生工程、民心工程，人民群众热切期盼吃得放心、吃得健康。莱阳市倾听民生、民心，搭建起食品安全投诉举报平台，畅通投诉举报渠道，建立健全快速反应的处理机制和预防为主、严查严打的违法查处机制，营造了食品安全共治共建共享的良好社会舆论氛围。

　　近日，记者在莱阳市市场监督管理局消费者投诉服务中心看到，食品安全投诉件从登记受理，到部门科室流转，再到落实情况反馈，实行“投诉举报科扎口管理、市场监管所与科室联动”的模式，有效优化了内部流转程序，减少流转环节，实现了一平台对外、多平台并存、集中受理投诉、各级承办部门依责办理，切实做到食品安全投诉举报事事有着落，件件有回音。

　　莱阳市市场监督管理局在实现食品安全投诉受理提质、流转提速、处置提效的同时，还积极探索食品安全投诉举报与行政处罚结合，对投诉举报中发现的违法违规线索绝不姑息，严查严打。

　　据了解，今年以来，莱阳市市场监督管理局答复来人来信来电咨询1900余起，均在规定时间内处结完毕；查处食品类1800余起，立案查处81起，下达处罚决定书28起，受理投诉举报3916起，处结率均为100%，打造了食品安全违法犯罪“零容忍”的社会环境。