荣华圆度假山庄布局合理

四川新闻网绵阳3月17日讯（记者杨全春）3月15日，绵阳市涪城区在区委会议室召开大会，表扬了50个诚信示范单位，荣华圆度假山庄被授予绵阳市涪城区2017年首届“十佳诚信示范单位”。

就餐大厅 豪华舒适

荣华圆度假山庄地处涪城区石塘镇浸水村六组，2011年9月开业，占地2万多平方米，总投资2680余万元。山庄内优雅宁静、绿树成荫、花香扑鼻、小桥流水、亭台楼榭、巧夺天工、相映成趣，是绵阳近郊一家生态园林休闲度假山庄。山庄交通便利、配套设施完善，是休闲度假、生态旅游、商务娱乐、举家聚会、宴请宾朋、婚庆寿礼等的理想选择。

合理规划   专业打造

山庄内部规划合理、装饰典雅、别具匠心。园艺绿化景观面积达60%以上，汇聚各种名贵植物20余种近千株，是都市绿色生态度假胜地的典范;具有典型特色的川北民居风格的各功能建筑错落有致；宴请大厅宽敞明亮、一尘不染，特色雅间舒适精致、古色古香；茶吧卡座点滴用心，雅韵绕梁；室外泳池清新自然、旖旎婀娜；林间小路鸟唱枝头、曲径幽通；烹作间碗碟留香、香涎欲滴；三两及成群客人闲话嘻哈、笑声阵阵；由数十间客房组成的贵宾楼温馨闲适、独树一帜，每一处都体现出自然与人文的完美结合。

休闲品茗 环境优雅

山庄交通便利、四通八达，是距离绵阳城区最近的度假山庄，并定点提供专用商务车接送服务，总容客量2000余人、泊车位200个。

山庄项目集特色餐饮、婚宴寿宴、棋牌茶艺、行旅客房、会议磋商、KTV、游泳健身为一体，提供多元化的服务。山庄主推菜品：农家菜、江湖菜、时令主题菜，让每位到山庄的顾客在亲近自然的同时还品尝到了人间的美味。

诚信经营   顾客至上

山庄深知诚信是立德之本，也是经营之道。近年来该山庄牢固树立以客为本的思想，通过诚信经营、明明白白消费、努力提高宾客的满意度，用心打造诚信服务品质，为顾客提供最大的价值，实现山庄与顾客双方的合作共赢。该山庄是一家集餐饮、客房、KTV、健身于一体的四星级度假山庄，但是宾客无论在哪个部门消费，山庄提供的消费目录总是清清楚楚、明明白白，从不设计所谓的消费陷阱。

温馨典雅的包间

山庄经常拜访、联络客户，逢年过节以打电话向顾客表示问候和祝贺，同时建立健全对新老顾客的回报办法；除此之外，山庄经常加强对餐饮、客房、前厅等一线部门服务人员人性化、个性化、舒适化的服务理念培训，要求服务人员能够急客人之所急、想客人之所想、解客人之所需，向客人展现山庄的良好形象。通过诚信经营和明明白白消费，山庄大大提高了顾客的信任度，人们口口相传，给山庄带来了持续的客源，确保山庄树立起了同城同行领先的良好形象，并获得了社会各界的广泛好评。

服务至上   积极维权

在工作中该山庄一直把服务品质当作山庄的生命线，建立了先进完善的服务管理系统，近几年的运营中，山庄积极组织全体员工深入学习《消费者权益保护法》等法律法规，坚持依法诚信经营，在明显位置公布了消协举报电话，为顾客行驶其合法监督权益开辟了绿色通道。2014年3月，山庄预订婚宴的一对新人，在与山庄已谈好订餐并交定金1万元已一月久，并已过山庄要求犹豫期7天，新人因特殊原因要求改变婚宴举办地点，到山庄与总经理商量退订金一事，当时二位新人要求退50%，后经董事长与总经理商议，全额退还了新人定金，二位新人十分感动，从那以后二位新人成了山庄的常客。因此，山庄进一步非常注重服务过程中的以理服人，并时刻注意维护消费者合法权益，在接受和处理消费者投诉过程中，山庄发现顾客投诉是最直接简便市场信息来源。山庄便把顾客投述当作一种赠与，积极地利用投诉所形成的信息，推进企业进一步发展。通过了解顾客的需求，为其提供个性化、针对性服务，吸引他们再一次光临。山庄自2011年9月开业以来，共受理消费投诉15起，成功处理15起，消费者满意度达100%。

奉献爱心   回馈社会

山庄的发展跟政府的支持、社会的关心是分不开的，所以山庄深知“水有源、树有根”的道理，主动上交各种税费，同时积极接纳本村闲置劳动力，为社会提供就业岗位60余个，山庄从2011年开始每年除给浸水村六社集体分红外，山庄每年还拿出7万余元慰问浸水六社60岁以上的老人，除每年每人一件纪念品和用餐以外，70岁以上老人每人每年发慰问金700元，80岁以上老人每人每年发慰问金800元，90岁以上老人每人每年发慰问金900元，百岁老人每人每年发慰问金2000元，至今累计慰问费用达45万余元。

客房

山庄全体员工通过近六年的努力 ，得到了顾客认可，同时也得到了各级政府相关部门的认可，先后被国家旅游局评为中国乡村金牌农家乐、四川省旅游局评为四星级农家乐和四星级乡村酒店以及绵阳市工商局 市旅游局等部门评为诚实守信单位。

会议室

“在今后的工作中，我们山庄将继续加强诚信企业建设力度，努力加强内部管理，着重提高山庄员工的自身素质和服务水平，进一步加大消费维权工作力度。同时我们还将以成绩为动力，总结经验，增强创新意识、与时俱进、锐意拼搏，努力打造绵阳近郊知名的度假山庄品牌，为创一流工作业绩努力拼搏，为促进社会和谐稳定做出应有的贡献！”  该山庄负责人告诉记者。（本网绵阳热线：0816-2261320）