执法人员对三无产品进行封存

　　

执法人员在世嘉奥迪4S店查获无中文标识产品　　

近年来，随着汽车保有量逐年递增，有关汽车消费的投诉也呈现不断攀升的态势。连日来，市场监管部门执法人员对首府汽车4S店、汽车配件市场、二手车市场进行了执法检查。记者在采访中发现，汽车市场乱象丛生，亟待整治……

【现状】

奥迪活动价有问题

7月2日，马先生向记者反映，6月8日，车展期间，他在内蒙古世嘉奥迪4S店预定了一辆奥迪Q5L，并支付了1万元定金。由于是活动价，这辆奥迪Q5L的裸车价为33.8万元，低于市场价1万元以上。可是，当他6月底去提车时，却发现要交纳许多费用，算下来并不便宜。“工作人员说要以33.8万元购买这辆车，需要交纳5个点的金融服务费，要绑定3年保险，同时要交纳上牌抵押费3000元，最重要的是，不能享受厂家贴息贷款，只能走一家金融公司贷款，核算下来，仅贷款利息就要比厂家贴息贷款多支付1.4万元。”马先生说，他走访中发现其他店的上牌抵押费只要1500元，可以不绑定保险，还可以享受厂家贴息贷款，他觉得自己被忽悠了，所谓的活动价其实暗藏猫腻。

当日，内蒙古世嘉奥迪4S店销售顾问王斌告诉记者，当时交纳订金的时候，他与马先生已经说明了收费事项，并签订了订车合同，相关的收费事项都写在了合同内。“我们没有强制收费，当时向马先生给出的购车方案，就是如果要享受33.8万元的购车优惠，就要增加附加服务，否则无法以此价格出售，因为该价格比平时售价要低2万多元。”王斌说，如果马先生对购车价格不满意，可以无理由为马先生退定金，关于马先生的疑惑，他会进一步和马先生解释。

【投诉】

回民区半年受理投诉499件

7月2日，回民区市场监督管理局执法人员对辖区二手车市场进行了检查。检查中，执法人员通过明察暗访、上门座谈和现场查验配件质量认证和查账等形式，重点检查了二手汽车配件以假充真、以次充好、强制加价、不正当竞争、配件伪造冒用质量认证等。回民区市场监督管理局执法人员告诉记者，通过检查发现，个别二手汽车配件销售店销售的产品为不合格和三无产品。

回民区海西路有汽车4S店43家，二手车市场5个。今年以来，该辖区的汽车消费投诉热点居高不下，截至目前，受理汽车销售服务市场消费投诉499件，办结355件。

针对汽车消费投诉居高不下，利丰汽车城东风日产4S店销售经理张龙坦言，前几年，在人们购车需求旺盛时，汽车销售的透明度不高，强制保险、收取金融服务费、上牌服务费等各种费用非常普遍，再加上消费者维权意识低，导致汽车销售领域存在种种乱象。今年，随着监督机制的逐步健全和完善，相关部门监管力度不断加大，汽车销售领域更加透明，现在该4S店内在上保险时由客户自愿选择购买，服务费、押金等费用全部取消了，消费者有了透明的购车环境。

【执法】

世嘉奥迪4S店问题多

6月28日，新城区市场监督管理分局执法人员对消费者投诉较多的内蒙古世嘉奥迪4S店开展了突击式执法检查。

执法人员来到其库房内，对汽车配件进行抽查。执法人员看到，其库房地面上摆放的2箱产品没有任何中文标识。“这是什么产品，生产厂家是谁？你能看懂这些英文吗？”面对执法人员的提问，该店管理人员摇摇头，她询问后得知其中一箱是滤芯，一箱是变速箱机油，但具体是哪个厂家她们说不上来。“依据产品质量法，在中国境内销售任何产品，必须用中文标明厂名、厂址和检验合格证，无中文标识的产品视为不合格产品，不允许销售。”执法人员清点封存了38个滤芯和8桶变速箱机油。

“这些产品全部涉嫌冒用商品条码，全部封存。”执法人员抽查时，又发现1箱进气系统清洁剂、1箱燃油系统快速清洗剂、1箱汽车空调蒸发器杀菌清洁剂、1箱节气门清洁器外包装上的条码标注的是重庆市竞勉科技有限责任公司出品，但执法人员通过内部商品条码查询系统，发现该条码显示的公司名称是另一家企业。

执法人员还发现这家4S店在顾客休息区销售经营食品。“你们有预包装食品流通许可证吗？”执法人员询问该区域管理人员时，发现这家店未办理预包装食品流通许可证。“全部下架封存。”执法人员告知该店管理人员，必须办理包装食品流通许可证，方可增加食品销售，并责令该店改正。

新城区市场监督管理局公平交易科科长杨成智说，针对现场发现的问题产品，他们进行了现场封存，待商家提供相关资料、调查取证后，确认其是否违法，如构成违法，将责令改正并给予相应的行政处罚。他们还将对辖区的汽车市场进行摸排检查。