更新时间:2019-08-16 22:03点击:
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一直以来,迪士尼“禁止携带食物入园”、“入园需翻包检查”等“奇葩”规定被众多网友吐槽。
虽然很多人都觉得不合理,但是毕竟在人家的地盘就要遵守人家的规定,所以当很多人去迪士尼被翻到吃的时候,都忍痛扔掉了,实在不舍得扔的就干脆吃掉。
前几天,终于有人敢正面“刚”迪士尼,把它告上法庭。据说,美国和法国的 3 处迪士尼并没有禁止消费者携带食物进园,而中国和日本的迪士尼乐园却禁止。
这件事情瞬间引起网友们的热议,相关话题很快就被顶上微博热搜。人民网还四问上海迪士尼:翻包“双标” 凭什么?
昨天上午,这件事情有了新的进展,中国消费者协会发布消息称,支持大学生对上海迪士尼诉讼。眼看着迪士尼的一大套路被拆穿,网友们这波瓜吃得有点过瘾。
我今天想和大家聊的是,迪士尼不让带食物入园其实还不算啥,它的套路多着呢,在其它套路面前,不让带食物这种奇葩规定就是个“弟弟”。
毫不夸张地说,迪士尼在挣钱这事上深谙人性弱点,随处可见它利用人性的隐藏套路,和我一起来看看吧。
迪士尼年卡背后的小心机
相比于一般游乐园年卡的简单粗暴,迪士尼的年卡显得格外有心机。
1)心机一:利用锚点效应定价
迪士尼的年卡有 3 种类型:周日年卡,平日+周日年卡,无限年卡,每一种年卡的价格都不同。
相信你从 3 种年卡的定价中,就会发现它的第一个小心机:锚点效应。
简单来说,就是通过价格的对比,让用户选择那个让他感觉占到便宜,对他来说划算的选项。
很显然,迪士尼的 3 种年卡价格( 1299 元、1599 元和 3299 元)就是利用了这个套路。
1299 元 和 3299 元就是它设置的价格锚点,用户经过对比会觉得 1299 元虽然价格低但不划算,而 3299 元对一般用户来说,太贵了也没啥必要。
那么大多数人就会选择中间那个选项——1599 元的年卡(平日+周日年卡)。这种方案比第一种只贵了 300 块,但用户会有一种赚到的感觉:全年除了周六都能用,爽歪歪。
欸?说到这里你有没有发现,为什么迪士尼没有周六年卡呢?
2)心机二:设置周日年卡调节客流量
这个时候就不得不提到迪士尼的第二个小心机:有效调节客流量。
大多数人到迪士尼玩基本上都会选择在节假日,周六、周日就会成为绝大多数人的选择。而离迪士尼远的人,基本上会优先选周六,因为周六浪完之后还能在周日赶回家好好休息一下。
这样看来,周六的客流量自然是最高的。
迪士尼没有周六的年卡,却有周日年卡,就是知道大家都赶在周六去玩,推出周日年卡来分散过于集中的客流量。
但问题是,如果我们不能立马决定花那么多钱买年卡,它的年卡计划不都泡汤了吗?
3)心机三:当日升级年卡门票可抵扣
这里就要提到迪士尼年卡的第 3 个小心机:利用用户损失厌恶心理,策划升级年卡活动。
迪士尼乐园对用户来说相当于低频产品,很多用户就会像毕竟去迪士尼玩又不是刚需,一年去一两次就差不多了,一张门票也就四五百,没必要办卡。
不过,迪士尼卖年卡不是简单粗暴卖的,而是利用用户的损失厌恶心理,在你入园的当天就可以凭门票去办理升级年卡,还可以用门票抵扣同等金额的钱。(买两日门票不可升级)
门票可以用于抵扣,是不是就觉得年卡没有那么贵了?
另外,用户已经花钱买了门票,相当于他们已经在这张年卡上投入了成本,甚至会有点觉得,不升级就白白浪费了可以占商家便宜的机会。
为掏空你的钱包,花式特权“无孔不入”
为了掏空你的的钱包,迪士尼搞了各种各样的特权,土豪有特权,就连“穷人”也都有特权。
1)热门项目免排队的「尊享卡」
迪士尼最火的项目需要排队 1.5 个多小时(据说高峰期要排 3 个多小时),“冷门”项目排队时间很短,最多 10 分钟就可以排到。
迪士尼知道很多“土豪”用户为了可以不排队,甚至愿意多花钱。
于是就推出了「尊享卡」,用户只要买了「尊享卡」,在玩热门项目的时候就不用排大长队(但是需要排短队)。
「尊享卡」的价格是:一个热门项目 180 元,还有将热门项目打包的“尊享卡套装”:3 项 405 元,6 项 745 元,8 项 990 元。(这个是暑期尊享卡价格,淡季要更便宜些)
尊享卡套装价格
「尊享卡」实际上是利用了“价格歧视”,对不同的用户采取不同的定价策略。
事实上,迪士尼的「尊享卡」的高明之处远非如此,很多用户愿意花额外的钱买尊享卡,并不是觉得这个项目好玩,而是因为这个项目排队人数多,从而感知到了“稀缺性”带来的高价值。
另外,“不用排队”的「尊享卡」还让用户感受到了“特权”:
大家都要排长队,我用「尊享卡」不用排
统一定价的门票让用户先通过几个小时的长队,感知到项目的稀缺性和高价值,再利用「尊享卡」让用户心甘情愿多花钱购买“特权”。这样一来,不仅能获得更多收益,用户的评价也不会差。