“快递被烧了要退款” “快递弄丢了要退款”

注意 网络购物诈骗有了新变化

快递车烧了，要退款！快递弄丢了，要退款！本来满心欢喜的接受退款，却不慎落入诈骗分子的陷阱。武汉反电信网络诈骗中心民警提醒，网络购物诈骗犯罪手法有了新变化，请市民务必提高警惕。

“快递被烧了”要退款

女子被骗2.5万元

11月20日下午4时许，在东西湖上班的张女士接到一个归属地为福建的陌生手机电话，对方称是某快递公司工作人员，由于该公司物流货车在高速公路上“发生火灾”，导致张女士购买的物品被烧毁，现在要进行双倍赔偿，张女士信以为真。

对方在询问得知张女士购买的是爽肤水后，主动添加张女士的微信。在微信里，对方要求张女士发送淘宝订单截图给他，以确认订单是否属实。

随后，对方称要通过支付宝转账将钱退回，可没过一会儿，对方称网络信号不好，无法通过支付宝转账，让张女士提供银行卡号，直接将退款转账至银行卡中。把银行卡号报给对方，紧接着就收到了银行的短信验证码，并按照电话里的要求，将验证码提供给对方。

随后，对方又让张女士下载并注册一款网络贷款的手机APP，并让张女士将自己身份证的正反面照发过去，张女士一一照办。这时，对方称，张女士的银行卡已经被冻结了，需要给对方打7600元钱帮张女士进行解冻。这时，张女士产生疑虑，通过手机银行APP查询发现，自己银行卡里的2.5万元竟“不翼而飞”，只剩下30多元余额，便立刻到派出所报警。

快递弄丢理赔先交保证金？

市民陆续转款4.8万元

11月27日，住在汉阳的小李报案。原来，双11期间，他在淘宝上买了不少东西。11月15日，小李通过查询某快递公司网站，显示货物已经被签收，但一直到22日还是没有收到，便联系淘宝卖家要求退款。卖家表示要上报核实。

27日下午，小李接到一个陌生号码，对方自称是快递公司工作人员，问小李是不是有快递没有收到。小李以为是淘宝卖家与快递公司沟通后的电话回访，立刻相信对方。

对方要求小李只有先转“保证金”，才能进行退款赔偿，“保证金”也将一并退回。小李按对方要求转了8000元，转账后，对方称小李购物的物品金额较大，8000元“保证金”不够，需要再转“保证金”，就这样，小李陆陆续续给对方转了4.8万元。

小李挂断电话后与快递公司官方客服联系，客服说没有这种形式的退款，小李这才得知被骗，立即报了警。

记者刘智宇 通讯员刘万鹏