在近日举行的2019科技无障碍发展大会上，字节跳动平台责任研究中心执行总监刘志毅透露，目前无障碍优化后的火山小视频已正式上线应用商店，优化后的抖音短视频也将于本月底上线。优化后的两款短视频应用支持与手机读屏功能适配，可以帮助视障用户通过读屏提示，顺利操作短视频应用，看到更加丰富的世界。据悉，这是短视频领域内第一次实现读屏无障碍的两款应用。

　　其实，除了残障人士以外，很多老龄人享受科技的过程也并非完全顺利，往往需要子女等为其提供帮助。微软大中华区公益事务总监王岭表示，到2025年，我国将有1/4的人口超过50岁，人口老龄化将成为一个很严重的问题，虽然现代科技已经为老年人及障碍人群提供了很多便利化的信息获取工具，但在北京养老行业协会会长李建国看来，这离真正的科技无障碍还有很长距离。

　　科技关怀 让障碍群体跨越社交鸿沟

　　科技改变生活。在看到科技进步给人类生活带来便捷的同时，我们也应看到，我国有8500万残障人士，其中2400万听障人士、1700万视障人士，同时还有2.5亿60岁以上的老龄人，他们在使用科技产品的过程中并不是很顺利，还存在诸多不便。

　　在大多数人的印象里，视障人士似乎“看”短视频与听广播并无区别，而实际上，有很多视障人士每天会花费一个小时以上的时间在短视频软件上。

　　在2019科技无障碍发展大会上，阿里巴巴无线开发专家黄刚透露了一组数据：手机淘宝的视障用户，在中国覆盖了34个省级行政区，在海外覆盖也很广。以美国为例，有18个州在使用手机淘宝的无障碍功能。2019年3月的统计结果显示，淘宝日均有视障用户40万人，2018年双十一期间，视障用户的峰值达到79万。

　　业内人士表示，对于残障人士来讲，他们是否需要某一种产品或事物，应该由他们自己来选择，而不是由普通人群来替他们选择。而且，在特定场景下，普通人群都有可能遇到获取信息的障碍，比如刚做完激光手术，正在开车开会等。因此，信息无障碍不单单是为障碍人群提供便捷，而是让所有人都能平等地接受信息、选择信息。如今，信息无障碍已经被越来越多的科技公司所重视。

　　阿里巴巴、腾讯、百度、IBM中国、微软中国等科技公司都在科技无障碍化研究方面进行了多年努力。2013年11月11日，由阿里巴巴集团、腾讯、百度、微软（中国）、深圳市信息无障碍研究会共同发起，成立了信息无障碍产品联盟（CAPA），如今，新浪微博、小米、滴滴、饿了么等都成为其成员单位。4月19日，字节跳动也宣布正式加入信息无障碍产品联盟，并推出短视频无障碍计划，在短视频领域内率先实现读屏无障碍。记者获悉，同日还有5家公司与字节跳动一起加入了信息无障碍产品联盟。

　　如今，在视障人士能够“看”见短视频，并与网友互动的同时，还有很多残障人士在喜马拉雅App上通过声音为听众传播知识，获得收入，并实现人生价值，还有200万残障人士在淘宝App上实现就业。

　　“我们所有的企业都在用自身的努力让产品变得越来越易用，变得越来越无障碍，科技无障碍也已经打破了我们成立之初的视觉无障碍的领域，更多地深入到我们生活的方方面面。”谈及科技无障碍化发展的成绩，信息无障碍联盟轮值主席吴耀华发出由衷的感叹。

　　让科技真正无障碍 需要持续创新

　　其实，除了残障人士在使用科技产品时会遇到一些障碍，老而障碍也是未来的一种趋势。“作为老龄工作者来说，特别了解人对无障碍以及无障碍设施的改造要求是非常迫切的。就北京市民而言，有3950个村落，2910个社区，经常会有障碍设施改造的呼声发出来。”李建国表示，虽然现代科技已经为老年人及障碍人群提供了很多便利化的信息获取工具，但这离真正的科技无障碍还有很长距离。

　　李建国表示，其实，科技无障碍应该是一项长期的工作，是我们每一个人的工作，因为它是我们提高一个人生命生活质量所必须的。

　　黄刚认为，科技无障碍工作需要持之以恒。他说，无障碍的技术支持是无止境的，因为用户需求不断被发现，产品也需要不断去完善。虽然目前一些无障碍产品功能非常多，现在也只是保证了产品的可用性，在易用性上还有很多的工作要做。

　　黄刚坦言，科技无障碍工作其实一个最大的挑战就是如何准确了解用户需求。“像淘宝OCR技术落地之后，我们可以看到这项技术给视障用户使用产品带来巨大帮助，但很多时候，不是我们的技术不行，而是我们不知道要做什么才可以帮助这些障碍群体。”

　　Google公司无障碍专家钟昱也表示，科技无障碍还有很多挑战，比如了解用户需求，需要根据用户的需求专门设计无障碍界面和交互方式。

　　不可否认，从最初障碍群体享受信息服务被关注开始，一直到现在，科技无障碍已经取得了极大进步。中国残疾人联合会无障碍环境促进办公室主任吕世明认为：“通过多年的奋斗，今天科技无障碍的热潮来临了。”他希望科技企业和社会各界今后能够共同努力，用更好的科技创新，驱动科技活力，让科技为无障碍插上翅膀，让科技无障碍使得视障者有了千里眼，听障者有了顺风耳，让肢残者有了飞毛腿……让人人都能在无障碍的环境下共生共享。

　　新闻链接

　　第二届科技无障碍发展大会在北京举行

　　4月19日，由信息无障碍产品联盟主办，信息无障碍研究会承办的2019科技无障碍发展大会在北京举办。工业和信息化部、中国残疾人联合会、中国互联网协会、中国信息通信研究院、中国盲人协会、中国聋人协会、中国养老行业协会等相关单位，谷歌、微软中国、腾讯、阿里巴巴、百度、字节跳动等知名企业代表出席大会。

　　此次大会以“科技普惠，助力价值创造”为主题，聚焦科技无障碍，为所有人平等享受现代文明创造有利条件。

　　过去的一年，中国信息通信研究院联合信息无障碍研究会面向全国范围内征集信息无障碍优秀产品、服务和解决方案的案例，共同汇编整理了汇聚行业实践经验的《2018中国信息无障碍实践案例汇编》。会上，《2018中国信息无障碍实践案例汇编》和《全国公共服务网站无障碍建设情况调查》第一期报告发布。

　　大会邀请了企业代表，针对科技无障碍领域进行主题分享环节。字节跳动平台责任研究中心执行总监刘志毅认为，科技无障碍，赋予每个人选择信息的权利。

　　手机淘宝无线开发专家黄刚（腾渊）认为，淘宝无障碍化的使命是“用科技带来温度”。谷歌无障碍技术专家钟昱向大家分享谷歌的无障碍愿景，是“使用技术改变生活”。喜马拉雅副总裁李海波先生认为，声音起到链接和赋能作用，声音创造美好生活。

　　此次大会同时发布了国内首个信息无障碍行业评测——可及评测发布2018年度优秀案例。案例从上百个评测产品中评审出5类优秀案例，共11款应用产品获得优秀案例证书。其中 “鹏华A加钱包”“深圳天气”获得可及评测2018年度“探索突破”案例；“滴滴出行”“百度阅读”“今日头条”获得可及评测2018年度“开放共享”案例；“QQ音乐”、“企鹅FM”获得可及评测2018年度“悦耳体验”案例；“手机淘宝”“QQ空间”获得可及评测2018年度“创新应用”案例；“支付宝”“手机QQ”获得可及评测2018年度“持续发展”案例。

　　据悉，信息无障碍产品联盟自2018年5月推出“可及评测”， 截至2018年年底，可及评测共推出社交类APP、购物类APP、阅读类APP等多项主题评测。各获奖案例既是对行业无障碍整体解决方案能力及努力的一种肯定，也为未来应用案例树立了标杆性榜样。