“匿名”投诉“北京杰优教育科技有限公司（北京在心教育有限公司）”，要求退款，其中涉诉金额1580元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在6月19日向黑猫投诉平台反映：“2017年1月15日北京杰优（在心）教育工作人员联系我告知公三英语协议无需本人考试包过，不过一年协议退费，当时着急用考试成绩便签订了协议。一年后杰优教育关于我的考试根本没有报名成功，还一直隐瞒欺骗，直到出了成绩，无法查询成绩才得知根本没有报上名。联系客服人员，客服人员请求再给他们一次机会，退部分费用，协议改成自己去考试到时发答案，谁知又是一次欺骗，答案不对，2018年12月联系全额退款，他们公司所需材料全部邮寄至其公司，承诺45个工作日内，退款，但是至今已经半年多时间，每次联系客服基本不回，回了也是说催给查询进度，没有实际进展，一次次欺骗消费者，要求信守合同，尽快退款”

投诉详情：北京杰优(在心)教育科技有限公司签订协议欺骗消费者，迟迟不按照协议退款