□东方今报·猛犸新闻记者 冯晓玉 见习记者 刘素云/文图

新乡新奥燃气作为新乡唯一一家天然气供应商，在给用户提供天然气的基础上，积极响应和承担十九大报告指出的“创建城市生态文明，推进绿色发展”的使命。目前，正在由城市天然气供应商向综合能源服务商迈进。公司大力推进清洁能源使用，积极开展综合能源利用“泛能”业务，用实际行动全力履行着“创生态，惠民生”的社会责任。

创新能源结构

推进泛能业务

为积极相应政府“新乡市大气环境综合治理”、“全面推进冬季清洁取暖”和“煤改气”政策，新乡新奥借助新奥集团技术优势，大力拓展泛能业务。

新乡新奥燃气对区域供电、供热（供冷）、供气及可再生能源利用等能源供应进行统一规划部署，实现能源的多能协同互补、梯级利用、品味对等利用，着力组建高效、低碳、智慧的泛能源供能体系。项目建成将促进新东区能源结构优化，清洁能源利用水平提升达到91.3%，能源设施资源有效配置，CO2 减排率26.8%，SO2 减排率38.3%，NOX 减排率30.1%，粉尘等减排率36.1%，为新乡社会经济发展、空气污染治理做出巨大贡献。

安全做保障

服务树品牌

在新乡新奥业务发展壮大不断升级的同时，也时刻紧盯安全这个弦不放松。新乡新奥利用运行调度平台，确保实时对市区燃气管网、调压设施、企业用户压力、燃气等运行状况， 24小时不间断监控，确保安全、稳定供气。

新奥一直以来坚持客户为尊的理念，如今面对智能网络时代和不断精细化的客户需求，利用“互联网+能源”的快速发展，推动加快服务业务升级。利用科技创新推出了“e城e家”综合服务平台，实现了用户可以通过e城e家手机APP交纳燃气费，随着这项业务的开展，逐步扩大到缴纳水费、电费、取暖费和手机话费等多种功能；同时，通过e城e 家可以直接预约上门除燃气维修外的家电清洗、水路疏通、搬家等非燃气类全方位服务。e城e 家定位为城市家庭的“生活专家”，目前业务已覆盖全国60多座城市。

企业文化作引领

管理重构促生机

在“新文化”的牵引下，新乡新奥燃气在内部全面启动管理重构项目。打破原有业务界限，减少沟通环节，缩短工程工期，提升了客户体验；实行了“车用加气站”单站站长负责制；构建了“社群网格”运营机制，在全市设置6个社群网格，在居民区设置社区服务站，加快客户对燃气服务的响应速度。建立员工自我驱动的自组织、自管理、自激励、自创新的“四自”运行模式，充分调度动员工积极性，实现客户价值最大化与员工自我价值创造的双赢 。

多年来，新乡新奥燃气不仅用真诚的态度，为老百姓竭尽所能提供更加便捷、贴心的传统天然气业务服务，而且肩负“创建城市生态文明，推进绿色发展”的使命，不断开拓创新，大力开展分布式综合能源利用“泛能”业务。同时e城e家打造城市“生活专家”平台，努力提升城市品位，造福广大市民。新奥人正在清洁能源事业和打造城市“生活专家”的路上砥砺前行，奋勇向前。

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